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顾客真正在意的究竟是什么?

围观人数:136 日期:2021/12/7 8:31:00

顾客很贪心、想要的很多,但真正在意的还是"价值体验"与"心理感受"。

主要表现在以下9个方面:

顾客的"核心痛点需求",能不能得到切实且直接的满足,关键且重要。比如,饿了,就需要"干饭",扯别的没用。

新颖独特的差异化的"个性价值感"。"都一样",是很俗的;与众不同的,才是出众的。

被尊重的"消费体验感"。被当成赚钱工具,任谁都会很讨厌。

自我作主的自由自在的"选购体验氛围"。被推销,是十分令人厌恶的。

贴近现实生活方式与工作场景的卖场布局、购物动线和商品布展。体验店,是很受追捧的。

能够满足顾客更加美好的体面的生活体验的商品与服务。优质且体面的生活体验,人人都喜欢。

超预期的美好的物超所值的"使用体验价值"与令人无比自豪的"社会圈层(朋友圈、生活圈、工作圈、发烧友)评价体验价值"。获得"圈层认可",是无比幸福的。

高性价比的超越期望值的"整体最优价值"。省钱的好东西,人们自然"趋之若鹜"。

与顾客需求变化同步的创新技术与创新产品(服务)。更新更潮,更受欢迎。

一句话,顾客真正在意的,永远是其"自己想要的"和"自以为是的"。

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